Vier typen professionals en hun kijk op meten & weten
Het eerste kwartaal is afgerond. Tijd voor een terugblik: hoe is het u vergaan? Tevreden? Waar meet u dat aan af ……?
80% van uw omzet komt van 20% van uw klanten
In tijden van stagnatie ontstaat al heel snel de roep om meer actie op business development: “we moeten meer klanten werven, actiever zijn in onze netwerken”. Soms wordt dit gevolgd [...]
Alle klanten zijn gelijk maar sommige klanten zijn méér gelijk dan anderen
Al uw cliënten zijn gelijkelijk belangrijk, toch? Maar sommige klanten zijn meer gelijk. Uw klanten zijn u (bijna) allemaal even lief. Ze brengen omzet, soms ook plezierige contacten en soms een [...]
Klantenbinding is winstgevender dan werving. En wel hierom …
Verkopers en account managers staan in hoger aanzien omdat ze nieuwe klanten en opdrachten binnen brengen. Hunters. Daartegenover staan de farmers. Zij die klanten behouden. Eigenlijk zijn [...]
Als je een hamer hebt, zie je elk probleem als een spijker.
Waarom professionals breder moeten kijken, denken & praten dan alleen hun (inhoudelijke) kant van zaken. Het is niet de eerste beroepsgroep die een keer een onbewaakt vergeet dat er meer in [...]
